Cách Tăng Doanh Thu Phòng Gym Từ Khách Hiện Tại – Tối Ưu Lợi Nhuận Không Cần Thêm Khách Mới

Trong khi nhiều chủ phòng gym tập trung tìm kiếm hội viên mới, thì một chiến lược bền vững và ít tốn chi phí hơn lại bị bỏ qua: khai thác tệp khách hàng hiện tại. Nếu bạn đang tìm cách tăng doanh thu phòng gym từ khách hiện tại, bài viết này sẽ giúp bạn xác định các điểm chạm quan trọng trong hành trình hội viên, đề xuất các hình thức upsell hiệu quả, và xây dựng hệ thống giữ chân khách để tăng giá trị vòng đời mà không cần mở rộng chi phí quảng cáo.

Vì Sao Phần Lớn Doanh Thu Bền Vững Đến Từ Hội Viên Hiện Tại

Nhiều chủ phòng gym chỉ tập trung thu hút khách mới, nhưng bỏ quên một nguồn lợi nhuận cực kỳ bền vững – chính là hội viên đang sử dụng dịch vụ. Theo nghiên cứu ngành dịch vụ, chi phí để giữ chân khách cũ chỉ bằng 1/5 so với việc tìm khách mới. Khách hàng cũ có khả năng chi tiêu cao hơn nếu họ cảm nhận được sự chuyên nghiệp, chăm sóc và giá trị thật sự từ phòng tập.

Đó là lý do tại sao việc tập trung vào cách tăng doanh thu phòng gym từ khách hiện tại là chiến lược cực kỳ thông minh và bền vững.

Các Giai Đoạn Trong Hành Trình Khách Hàng Cần Tối Ưu

– **Giai đoạn thử (0–7 ngày):** khách đang quan sát chất lượng dịch vụ, thái độ nhân sự, hiệu quả tập luyện.
– **Giai đoạn sử dụng thường xuyên (8–30 ngày):** khách bắt đầu có kết nối với PT, trang thiết bị, thói quen tập luyện.
– **Giai đoạn cam kết dài hạn (>30 ngày):** nếu được chăm sóc tốt, khách có thể đăng ký gói dài hạn, mua thêm dịch vụ, giới thiệu bạn bè.

7 Cách Tăng Doanh Thu Phòng Gym Từ Khách Hiện Tại

1. **Upsell gói PT nâng cao:** Dành cho khách đã có nền tảng tập tốt. Đề xuất chương trình PT chuyên sâu, body transformation, siết cơ giảm mỡ cá nhân hóa.
   2. **Dịch vụ bổ trợ:** Đo InBody định kỳ, tư vấn dinh dưỡng cá nhân hóa, các gói thải độc, giấc ngủ, hồi phục.
   3. **Bán sản phẩm liên quan:** Găng tay, dây kháng lực, whey protein, quần áo tập có thương hiệu riêng.
   4. **Tổ chức lớp chuyên đề:** Theo tháng, mời chuyên gia tập core, boxing, yoga nâng cao – có thu phí riêng.
   5. **Ưu đãi gia hạn sớm:** Gói 3–6 tháng tặng thêm buổi PT, hoặc giảm 10%. Upsell ngay khi còn 7–10 ngày trước khi hết hạn.
   6. **Chăm sóc khách hàng thân thiết:** Tặng quà sinh nhật, tổ chức tiệc hội viên, gắn kết cộng đồng.
   7. **Tạo hệ thống referral:** Tặng 1 tuần miễn phí, hoặc quà tặng khi khách mời bạn bè đến tập thử và đăng ký.

Kịch Bản Upsell Theo Hành Trình Khách Hàng

– **Ngày 1:** khách tập thử → tặng voucher đo InBody + tư vấn PT
– **Ngày 7:** mời khách tham gia workshop – upsell gói PT 6 buổi
– **Ngày 30:** chốt gói 3 tháng với ưu đãi giá hoặc tặng kèm găng tay tập
– **Ngày 60:** mời đo lại InBody + đánh giá tiến độ + upsell combo PT nâng cao

Xây Dựng Cộng Đồng Hội Viên – Giữ Chân và Tăng Giá Trị

Khách hàng sẽ chi trả nhiều hơn khi họ cảm thấy mình được quan tâm. Hãy xây dựng cộng đồng hội viên thật gắn bó:
– Tạo group Facebook hoặc Zalo riêng để giao lưu
– Livestream PT trả lời câu hỏi, hướng dẫn bài tập
– Gửi email/bài tập tại nhà mỗi tuần
– Mời hội viên thân thiết làm đại sứ lan tỏa thương hiệu

Tối Ưu Hệ Thống Quản Lý Khách Hàng

– Sử dụng phần mềm CRM để phân nhóm khách, nhắc lịch tự động, theo dõi tần suất tập
– Giao KPI upsell cụ thể cho PT hoặc lễ tân (ví dụ: mỗi tháng upsell được 15% khách gói mới)
– Báo cáo chi tiết theo từng khách: lượt đi tập, mức độ gắn kết, giá trị vòng đời

Case Study – Gym Tăng Doanh Thu 30 Phần Trăm Không Cần Thêm Khách Mới

Phòng gym K.C tại Hà Nội có 142 hội viên ổn định nhưng doanh thu không tăng suốt 6 tháng.

**Khó khăn:**
– Tỷ lệ khách gia hạn thấp
– Không có sản phẩm upsell rõ ràng
– PT không được đào tạo upsell – lễ tân chỉ tiếp khách

**Giải pháp:**
– Thiết kế 3 combo upsell: PT nâng cao, đo InBody + tư vấn dinh dưỡng, lớp nhóm
– Đào tạo đội ngũ: PT phải upsell 2 dịch vụ mỗi tuần
– Tổ chức workshop chuyên đề + tặng quà hội viên

**Kết quả:**
– Doanh thu tăng 31% sau 2 tháng
– 67% khách cũ sử dụng ít nhất 1 sản phẩm bổ sung

Kết Luận – Tập Trung Vào Khách Hiện Tại Là Cách Tăng Lợi Nhuận Thông Minh

Thay vì chi tiền chạy quảng cáo ồ ạt, hãy nhìn lại những khách hàng đang sử dụng dịch vụ của bạn. Họ là những người đã tin tưởng, sẵn sàng chi trả nếu được phục vụ đúng nhu cầu. Chiến lược đúng không chỉ là giữ họ ở lại, mà còn là tăng giá trị mỗi người mang lại cho doanh nghiệp.

GYMASTER – Chuyên gia cung cấp và lắp đặt thiết bị phòng GYM cao cấp trên toàn quốc

THIẾT BỊ GYM CHÍNH HÃNG – SETUP PHÒNG GYM – MỞ PHÒNG GYM – KINH DOANH GYM THÀNH CÔNG

► HOTLINE: 0931 458 898

► MUA SẮM THẢ GA TẠI:

https://gymaster.vn/

https://spirit.com.vn/

https://tigersport.vn/

► SHOWROOM

Số 233A-235-237 Đường 9A, KDC Trung Sơn, TP.HCM

382, Phạm Văn Đồng, Cổ Nhuế 2, Bắc Từ Liêm, Hà Nội